（三）推行上门服务，满腔热情为企业和老百姓解决实际困难。劳动保障部门的工作都是非常具体、琐碎的工作，直接面对众多企业和广大基层群众。为此，我局要求班子成员带头，各业务股室都要把服务岗位向基层延伸，凡能够上门服务的，一律上门服务，尽力为服务对象解决实际问题。比如，区社保局针对遗属高龄人员行走不便的实际，派工作人员直接到家中了解其生活情况，宣传社保政策，上站为他们办理遗属生活困难补助手续；为减少移民培训和就业成本，区就业局把各类培训班办到乡镇、办到村，让移民不出家门就能接受培训，并安排专车邀请夷陵医院体检中心、招工单位工作人员深入乡镇现场为移民进行体检、面试，现场办理录用手续；为帮助企业解决特殊工种认定、劳动能力鉴定、工伤认定等疑难问题，局有关领导及股室积极争取市劳动保障局支持，先后20多次恳请市局领导和有关专家到宜桃公司、东湖水泥厂等单位现场办公，并请专家远赴湖南等地，为重病绝症职工办理因病提前退休鉴定手续，深受企业和职工好评。据不完全统计，20**年以来，我局共开展各类上门服务176次，为106家企业解决问题131个。
（四）深化落实两制措施，广泛开展行之有效的活动。为全面提高部门执政能力和服务水平，我局以落实两制为突破口，不断探索作风建设长效机制。近年来，我们先后开展了落实两制动员会、诚信服务经验交流会、黄文松先进事迹报告会、评选服务标兵和诚信服务先进个人、争创“三提高、一满意”等一系列活动。同时，为提高办事效率，方便群众办事，我们多方筹集资金建立劳动保障服务大厅，将各项业务工作集中在大厅办理，实行一站式服务；对劳动保障系统各项业务工作办理程序进行全面梳理、简化，制定了34项业务办理程序，印发在各个服务窗口。以前办理退休手续需上下跑三、四层楼经过七、八个股室，现在只需要在两处就能完成；过去通过省、市办理职业资格证书需2至3个月，推出快速ban证服务后，经考核合格后20天左右就能把证办到手，此举受到了社会各界的好评。在先进性教育活动中，出台了《关于进一步转变工作作风强化服务措施的通知》，在全系统进一步推行一次性告知制度、一次性办结制度、明查暗访制度、举报投诉停岗制度、办事程序简化制度等八大制度，深化了作风建设和干部队伍建设。我局先后被评为全区行风评议“回头看”优胜单位、行政效能建设优秀单位。
近年来，通过坚持不懈地推行两制、加强党风廉政建设，劳动保障系统干部职工精神面貌进一步振奋，部门形象得到大幅提升，全区劳动保障事业得到稳步协调发展。区劳动保障局、就业局、社保局、医保局、事保局、监察大队连续多年被评为全省、全市先进单位；区社保服务窗口被评为全省“最佳三优文明服务窗口”，区就业服务窗口被评为“全省优质文明服务窗口”；区劳动保障局连续五年被评为全市先进单位，全区文明单位、党风廉政建设优秀单位。全系统有40多名干部被评为全省、全市先进个人，并涌现出了在全省、全市劳动保障系统有代表性的先进典型黄文松。这既是劳动保障系统推行两制、转变作风、提升服务的成果，也是劳动保障系统整体形象提高的具体体现。
20**年来，经过全局上下的共同努力下，我区劳动保障工作取得了一定的成效，但也存在一些不足之处。主要表现在：一是对新时期劳动和社会保障工作中出现的新情况新问题，探索与研究不够。二是干部职工的理论与业务知识的学习有待进一步加强。三是劳动保障工作中的矛盾和问题还比较多。如岗位供给短缺和需求总量矛盾较为突出，就业形势依然严峻；民营企业、引进企业和个体私营经济组织从业人员参保率比较低。四是机关作风和服务意识有待进一步转变和增强。在今后的工作中，我们将进一步倡导艰苦奋斗、吃苦耐劳的精神，脚踏实地的作风，不断提高服务质量，以饱满的工作热情、勤奋敬业的良好作风、高效一流的办事效率，更好地服务于广大用人单位和人民群众。
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