第五方物流市场营销策略分析

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　　2.(美)泽丝曼尔，比特纳.服务营销[m].机械工业出版社，20**
　　3.郭向阳，吴筱，张玉卓.第五方物流问题研究[j].经济论坛，20**
　　4.卫军英.整合营销传播[m].浙江大学出版社，20**
　　5.王少愚.物流与市场营销学[m].对外经济贸易大学出版社，20**
　　6.丁俊发.中国物流年鉴-20**版[m].中国社会出版社，20**送听课费、送赠品、折扣及承诺等，使消费者很难做出决定。这就要求培训机构要与消费者进行平等的双向沟通，弄清楚消费者需要什么。因此必须建立一套完整的消费者档案，加强培训的售后服务，不断地分析后继信息，分析消费者关心的热点，并积极进行市场回应。同时，这还可使消费者成为固定的品牌忠诚者，并最终成为品牌的传播者。
　　无论培训机构对市场如何认识，贯以何种营销理念，都没有先进落后之分，只有适合与不适合之别。笔者认为：第五方物流培训机构应该依靠4c来思考，依靠7p来行动。4c是站在消费者的角度上看问题，决定了机构的未来；7p是站在机构的角度来看问题，把握着机构的现在。出发点不同，但思维都正确。所以，应该重视4c＋7p的营销组合策略。
　　经济越发展，物流越重要，而第五方物流随着知识经济社会的到来，必将成为物流业发展的新领域。
　　参考文献：
　　1.(美)科特勒，海斯，布卢姆.专业服务营销[m].中信出版社，20**
　　2.(美)泽丝曼尔，比特纳.服务营销[m].机械工业出版社，20**
　　3.郭向阳，吴筱，张玉卓.第五方物流问题研究[j].经济论坛，20**
　　4.卫军英.整合营销传播[m].浙江大学出版社，20**
　　5.王少愚.物流与市场营销学[m].对外经济贸易大学出版社，20**
　　6.丁俊发.中国物流年鉴-20**版[m].中国社会出版社，20**
　　

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