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1、 管理报告的编写原则：为客户服务，从业主(包括大业主开发商)需要的角度出发进行编写。
2、 编写要求：简单明了，叙述清楚。
3、 注意管理报告用词用语为公文格式，避免使用带口语化、感情色彩的用词用语。
4、 全部字体（除有特殊要求的除外）：黑色仿宋_GB2312。
5、 除主题目字号为三号外，其余内容及标题字号为四号。
6、 序号填写要求：按照一、（一）1、（1）、1）、A、……要求填写。
7、 如有多条例内容大小序号及其内容需错开，如下表示：
一、………………………………………………………………………………。
（一）……………………………………………………………………。
1、……………………………………………………………………。
2、……………………………………………………………………。
以此类推……
8、 如只有一条内容，则需与上标题的文字竖对齐，但是首行缩进两个中文字。例如：
一、……………………。标题
…………………………………………………………………………。（内容）
以此类推……
9、 除已列明的标题加粗外，其余填写的条例内容为不加粗格式。
10、 标点符号用中文符号。每一条例内容写完，标点符号用“句号”。
11、 阿拉伯数字用半角格式。
12、 第二部分中报表按照已经编辑好的Excel报表格式操作（用鼠标双击即可出现Excel表格，填写完毕有关内容和空白处的数据就可自动计算出结果,然后删除无效数据）。
13、 内容可以表格量化的尽可能表格量化。
14、 条例内容不适合项目的，可进行调整。
15、 写之前，先将《物业管理报告》备份一份，不要在模版上写。
16、 下页附《物业管理报告》模版。
（注：填写小区名称）物业管理报告
（第季度）
第一部分：第季度工作报告
一、 重要计划的制订、执行、完成
二、 关系到小区业主的重大事项
（注：例如项目经理的变动、固定资产的添置、与业主委员会商讨的重要事项、公示等。）
三、 客户服务
（一） 小区共有住户户，已经入砖户，其中本季度新办入砖户。住户满意度％。
（二） 客户投诉
1、 投诉问题：上季度未解决的投诉件，已经解决的有件。本季度共接到投诉件，已经解决的有件，尚未解决的投诉有件。
2、 本季度投诉集中在以下几方面：
（1）
（2）
3、 投诉未解决的主要原因：
（1）
（2）
（三） 客户回访
1、 本季度共回访 户，客户回访率 户，解决问题有 户。
2、 本季度回访概要：
（1） 问题：
回复：
（2） 问题：
回复：
（3） 问题：
回复：
四、 大中小零修工程服务
（注：文字说明）
五、 公共设施设备管理服务
（注：例如水质化验、消毒、水箱清洗、电器设施设备检修、电路检修更换、公共区域更换灯泡个数、墙面粉刷、通雨水管井、检查供暖管线、水泵除锈粉刷等。）
六、 装修管理服务
（注：例如本季度装修户数、纠正违章户数、增添的贴心服务等。）
七、 保洁服务
（注：例如更换垃圾桶数量、化粪池清掏、擦拭玻璃、消杀频次、虫害预警、防滑垫、防滑标识等。）
八、 绿化服务
（注：例如更换树种、补种草坪平方米、增加绿化面积、租摆、浇水次数、施肥、养护、爱心提示等。）
九、 保安服务
（注：例如保安岗亭、更换服装、有无治安事件、培训、新增安防设施、更换警具警械品种数量、民警提示等。）
十、 消防服务
（注：例如小区现有灭火器个数，更换到期灭火器个数、检查消防设施设备器材、消防培训、消防宣传、标识等）
十一、 车辆交通管理服务
（注：例如小区现有机动车数量、停车泊位数量、管理措施、服务项目内容、设施设备更新、标识等）
十二、 小区档案资料管理
十三、 收费及代收代缴服务
十四、 重要社区文化活动
十五、 开展的特色服务
十六、 大家共同关注的问题