二是调整营销策略，采取 “亲情式”服务，实现电量的超常规增长。我们主动与市外经贸局、市招商小分队、市工业园开发办等有关部门联系，了解、掌握即将在我市投资办厂的企业，主动上门为企业提供办电服务，简化办电程序，缩短办电时限，切实解决企业有关困难，使企业尽快投入生产，使全年售电量同比增长了2178万kW·h，增长率26.14 %；其中工业电量增长了969万kW·h，占增长比例的22.98%，实现了突破1亿kW·h大关的年控目标；此外，对20**年即将投产、用电量大（年用电量18000万k W·h）的云石山万年青水泥厂，我们积极取得市委、市政府的帮助和支持，公司主要领导和市委、市政府领导共同向上争取由我司贷款建设云石山万年青110kV变电站，解决云石山万年青水泥厂投资建设用电设施的资金困难，以期实现“三赢”的良好局面； 小陈老师工作室原创
三是采取“创建标准化配电台区和农电工全年所管辖台区线损达国标与正式工同岗同酬”的方式来挖掘降损潜能。我们加大了创建标准化台区的管理力度，明确了“圩镇所在地、供电量在1万kW·h及以上、户均供电量每月在50kW·h及以上”的台区必须达国标，并加大了考核力度、提高了奖罚金额，全年有 个配电台区达到了国标。由于基层所的员工大部分是农电工，其工资与正式工工资有一定差额（月同岗位差在150—180元），对农电工全年所管辖台区线损达国标与正式工同岗同酬，一次性补发工资差额总量，极大地调动了农电工管理线损的积极性，全年有 位农电工所管辖的 个配电台区达国标。我们还继续实行了线损的分级考核，加强了职工用电、基层所自用电管理，完善了《临时用电管理办法》，加大了反窃电和表计的到期轮换校验力度，成立了用电稽查队（副股级），对商业、动力用户进行了用电普查，实现了线损的大幅下降，与上年同期相比下降了2.11个百分点。
四是紧盯抓牢，确保了电费回收。电费是供电企业利益的最终体现。公司领导班子高度意识到，只有把电费回收工作当作头等大事来抓，紧盯抓牢目标、积极主动跟进，才能确保回收工作不拖赣州公司后腿，不拖创省一流的后腿，才能确保经营目标的实现。为此，我们今年史无前例的先后提前了3次客户交费时间，要求月清月结，并及时制订了《加强电费资金入帐管理考核工作的暂行规定》，要求各供电所的出纳报帐员在每月的30日前把电费转入公司帐户，对未按规定执行的给予单独考核。其次，采取“公司领导、部室与基层所对应挂钩的考核办法”来保障电费回收。建立了公司领导、部室与基层所，部室责任人与供电所责任人，副职与副职，机关工作人员与班（组）长，一一对应的考核关系，明确规定了机关部室的考核力度为基层单位的1.2倍，形成了公司上下齐抓电费回收的良好局面。同时，出台了用电客户《信用等级评定办法》，针对不同等级的用户提供不同档次的服务，促进了客户诚信交费的理念，另外，我们还与市“打造诚信XX”活动办公室取得联系，对欠费个人、欠费单位取消年终评选诚信个人、单位荣誉称号。再次，要求员工要大力发扬“三千、三皮”精神，对一些“钉子”户要有韧劲、粘劲、狠劲盯紧欠费户，注意收集有效的欠费资料，对“权力部门”进行媒体暴光或强行装“IC”电表或采取诉讼办法，全年共提起诉讼7起，胜诉7起，追回旧欠电费回收14.4万元。同时对XX纸业有限公司，闽华电池有限公司等用电欠费大户采取了积极措施，把相关情况及时反馈到了市、赣、省，得到了上级的大力支持、帮助，签订了“电费还款协议”，化解了电费流失风险，确保全年基本实现了电费回收目标。
3、加强行风建设，打造诚信工程，企业整体形象大幅度提升
优质服务是企业的立业之本，自去年国网公司提出“优质服务是电力发展的生命线”后，我们积极开展了“生命线”的主题教育，制订了奖惩考核措施，建立了监督机制，公开承诺服务标准，完善了营业窗口的配套设施及充实了高素质营业员工，进一步完善了优质服务的常态运行机制，改变了过去形成的不良习惯。一是深入开展了“行业作风建设整顿暨优质服务活动月”教育实践活动。为加强对本活动的组织领导，提高全体职工对活动重要性的认识，召开了副班（组）长以上、机关全体工作人员及营业窗口全体人员的《行业作风建设整顿暨优质服务活动月动员会》，对“生命线”活动方案进行了具体部署，明确了各阶段的主要工作。9月25日，在红都影剧院门口开展了“诚信工程”优质服务宣传活动，提供了“用电计量咨询、农改政策咨询、安全用电咨询、用电业务咨询、电力法规咨询和投诉举报受理办法”等项目的服务，并发放宣传单2500余份，采纳了群众合理建议12条。二是今年自客户服务中心“95598”开通以后，加快了投诉信息传递速度，我们把每次接到投诉单都进行认真登记，使之作为考核依据，对问题稍大一些的投诉，都及时派专人上门调查或电话了解，有的还形成专题报告转有关部门予以回复。三是对市三届人大第二次会议建议及市政协三届第二次会议提案有关涉及到我司范围的问题都作了逐一答复，对能力范围内的都及时作了处理。96%的代表对我司的处理结果都表示满意。五是积极支持我市的新农村建设工程，为新农村建设提供了更为优质、高效的服务，对我司挂靠的丁陂村、水溪村赞资3万元，帮助共同建立了农村娱乐场所、学校、垃圾池、公厕、排水沟等，得到了市领导及村民们的好评，树立了我司良好形象。
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