市工商局年度工作总结
20xx年，我局在市委、市政府的正确领导和支持关心下，认真履行职责，维护市场秩序，努力保障食品安全和消费安全，并以民主评议政风行风和机关效能建设为契机，紧密结合自身实际，狠抓队伍思想作风和党风廉政建设，着力创新服务举措，提升服务能力、服务质量和服务水平，为优化发展环境，促进瑞昌和谐发展做出了积极贡献。现将一年来的主要工作情况总结如下。
一、创新服务工作方式，全力服务于瑞昌经济建设。
1、建立了服务工作机制。一是建立和完善了“一次性告知制、一审一核制、当场登记制、限时办结制、首办负责制、服务承诺制、执法公示制、执法责任制”等一系列服务工作机制；二是将各项服务工作机制内容在各分局办事窗口进行公示，并在各新闻媒体公开服务承诺。三是严格执行省、市工商局 “推动全民创业加快富民兴赣”的系列服务举措以及瑞昌市优化发展环境等系列规定，严查破坏经济发展环境、损害工商形象的人和事。
2、拓展了服务工作举措。一是进一步拓宽了市场准入范围，呈现出自然人投资力不断增强、更多地选择企业形式自主创业的趋势。20xx年12月12日，全市在册企业为1186户，其中内资公有制企业510户。一年来，我们支持电信、邮政等行业体制改革，对20户电信所、3户邮政dai办所转办个体工商户登记，续办“万村千乡市场工程”个体加盟店28户，注册登记分期缴纳出资公司20户，自然人独资公司13户，先行确认市场主体资格1户，为21户招商引资企业办理了工业园区企业设立登记；二是努力推行了多样化和人性化服务。印发了《企业咨询服务卡》等各种法规宣传手册和一次性告知资料，并为外来投资企业无偿提供法律咨询和填写有关表格、起草企业章程等服务。同时，推行使用了示范文书样本和与部门企业联系函等多样化的工作形式，尽量避免使用“驳回”等文书；三是扩大了“12315”服务网络，健全了工商监管、行业自律、社会监督和群众参与相结合的消费维权体系，共设立了120个“12315”服务维权站（点）。同时，加大12315行政执法力度，努力化解消费纠纷和矛盾，提高了消费者申诉解决率和举报办结率，确保了申诉举报件件有落实。今年，共受理申诉举报件40件，消费投诉126件，共为消费者挽回经济损失9.7万元，接待咨询来访980余人次。
3、提升了服务工作效能。一是全面实行了“一审一核”制，加快了市场主体的准入时间。20xx年全市个体工商户登记量平均每周23户，私营企业每周2.5户；二是努力提高了行政办事效率，做到了自受理之日起3个工作日内“一站式”办理完毕；三是全力服务于新农村建设，加快了农村各类经济组织的发展。帮助农民签订农业定单52份，签约金额46.2万元。同时，积极引导农产品商标注册，目前，我市共有“农”字号注册商标4个，其中“瑞昌山药”已申报证明商标。特别是在为“独一枝”山药争创省著名商标工作中，我局领导专门到省工商局协助其办理，得到了企业的真心称赞和好评；四是积极开展了争创著名商标和诚信建设活动。07年，我们共发放商标法规宣传材料3000余份，推荐省著名商标2件，待批1件，推荐九江市著名商标3件，引导注册商标10件，为17家企业争取到了3310余万元的贷款资金，评选出“守合同·重信用”AA级企业4家、A级企业25家。五是两举措贯彻落实了《农民专业合作社法》。一方面我们在企业注册局和各基层分局均设立了专门的服务窗口，并指定专人负责对《农民专业合作社法》的宣传和受理工作；另一方面主动上门进行现场宣传和指导。20xx年7月1日以来，我们共登记农民专业合作社20 户，出资总额累计53.2万元，参加农民成员432人，产业遍及小龙虾、牲猪、兔、山羊、黄牛、禽类、螃蟹养殖及山药、棉花、辣椒、苎麻种植和山竹、油茶、鲁蒜等特色农产品的种植。
二、抓好工商廉政文化，切实推动了党风廉政建设。
1、开展了以“四力”为目标的工商廉政文化建设。今年我们根据九江市局的要求，以南义分局为廉政文化建设示范点，以提升感召力、约束力、凝聚力、渗透力等“四力”为目标，努力丰富工商廉政文化建设的内涵，从而树立起一种执法为民、廉洁奉献的氛围和精神，打造具有工商特色的廉政文化。一是加大廉政教育，提升工商廉政文化建设的感召力。以全心全意为人民服务为宗旨，以树立科学的发展观和正确的权力观为主要内容，广泛开展了党员先进性、党章学习及“八荣八耻”社会主义荣辱观等主题教育活动，采取了读书思廉、读书修德、征集人生格言、廉政文化座谈会等形式，在亲身体验中接受廉政文化的熏陶。同时，开展了政策形势教育、正面典型示范教育和反面案例警示教育，引导广大干部加强和提升文化、人格修养，强化了广大工作人员的廉洁自律意识；二是完善制度建设，提升工商廉政文化建设的约束力。建立健全了学习教育机制、竞争机制，进一步推行了政务公开、行政审批公开、人事任免公开、财务管理公开等，制定和完善了行政执法责任制和执法过错责任追究制，强化对工商部门执法行为、执法程序、服务规范的执法检查，用严格的廉政制度去规范执法行为、纠正违法行为；三是创新活动载体，提升工商廉政文化建设的凝聚力。我们统一制作了廉政警句格言牌，悬挂在会议室、办公室等公共场所。今年8月，我们特邀请了党委、人大、政府、个私业户代表及社会各界行风监督员，开展了基层分局长述职述廉现场会，社会反响良好、积极、热烈，增进了相互了解、相互沟通、相互支持；另外我们还树立了自己身边的先进典型，广泛宣扬发生在自己身边的优秀工商人员的先进事迹，弘扬社会正气，同时积极参加了国家工商总局和省、九江市工商局组织开展的廉政文化征文和演讲比赛等活动，并取得了较好的成绩，有1人荣获国家工商总局廉政文化征文3等奖，有1人荣获省工商局廉政文化演讲比赛3等奖；四是发挥职能作用，提升工商廉政文化的渗透力。大力开展了“文明示范一条街”等活动，积极鼓励和倡导广大个私企业合法经营、诚信经营、廉洁经营。同时加强了户外广告和个私企业牌匾字号名称的专项整治活动，及时制止和查处不良广告及用语、图像，净化人们的视听。