三、精神文明建设方面：
（一）、以行动为先导，提高整体形象
1、3月5日，在贺忠副所长的带领下，团支部一行人来到了开慧乡开慧小学，看望贫困小学生，并给她们送去了学习用品和学费以及一台电脑。
2、结合政务公开，加大开展上门服务活动的力度，服务范围遍及各大银行、开发公司、个人，甚至还在医院留下了我们职工的足迹，极大地方便了顾客，得到了社会的一致好评。
3、制定了外勘回访制并积极落实实施，有效地防止了在外勘过程中出现的违规、违章操作行为，提高了工作透明度，减少了腐败情况的发生。
4、取消周三下午内务整理制度，工作时间内随时接待群众办理手续；在大厅和所长室内添置了凳子及饮水机，减少了顾客排队等候的疲劳，使服务更具人性化。
（二）、以行业为依托，加强窗口创建
1、加强管理。年初，我所召开了职工大会，着重从安全、培训、行风、后勤等方面，结合各科室的实际特点，进一步强调和明确了科室及主管的职责和责任。在安全方面，人人有责、共同协助做好各项工作的思想成为全体职工身体力行的先导；为防止出错，大厅内工作人员人人均持一本记录本，对遇到的特殊情况进行记录，以便以后可以及时、准确地处理类似问题；加大行风、检查力度，加强职工队伍建设，从根本上杜绝腐败情况的发生。
2、完善服务。对业务操作流程进行全面修改，在保证业务流程的法律性、程序性和科学性的同时，尽量压缩一切重复操作；进一步完善收费程序，在加强电脑自动核收费用的准确性、提高工作效率的前提下，向社会公开承诺8小时内打单制；扩大库房，增加库房存放量，延伸柜台，增设对外受理窗口；在大厅和所长室内增设凳子和饮水机等等，极大地方便了群众。
四、纪检、监察方面:
在保持共产党员先进性教育活动的同时，我们更加注重在纪检、监察方面的工作，在以往紧抓不懈的基础上继续下功夫，常抓、狠抓，使纪检、监察工作见实效。
1、年初层层签订了廉政建设目标责任制，领导明确分工。按时填写廉政自律手册，每月定期检查廉政建设情况及员工的考核手册，每季上报收受红包礼金的情况。
2、搞好反腐宣传教育。积极召开民主生活会，学习我党的《中华人民共和国党内监督条例》和《中国共产党员纪律处分条例》，培训先进性教育，召开研讨会，并写下学习心得；办好了三期反腐倡廉、保持共产党员先进性的板报；组织到平塘监狱听取罪犯的现身说法，观看反腐教育片。