全面体现三个建设和一个转变：
为适应市场经济对电力服务的新需要，我局下大力气搞好三个建设服务设施建设、行业作风建设、精神文明建设，一个转变转变思想观念，致力于全方位提高服务水平。
一、服务设施再上新台阶
在始于客户需求，终于客户满意的原则下我局成立了客户服务中心，共新建改造了个营业大厅，变封闭隔离式接待方式为低柜台敞开式接待方式，实行与客户面对面的敞开式服务，实行营业窗口一口对外，公开了电价标准、八项服务承诺、报装流程，为用户设置了引水机、便民服务台等。在城东、城西供电所设有触摸电费查询系统，方便了客户查询。提高了供用电的透明度。
二、行风建设成效显著
坚持召开每年两次的行风监督员座谈会，与行风监督员建立广泛、密切的联系，认真听取他们的意见和建议，并在工作中逐条对照落实。向社会公开服务承诺和行风监督举报电话，自觉接受社会各界监督。自觉、主动地把各供电营业所行风纳入当地社会民评，客户满意率达以上。把让社会满意，让政府放心的要求落到了实处。目前，行风建设和优质服务内容已逐渐衍化为常态运行机制。
三、精神文明建设再结硕果
近年来，分局始终把精神文明建设放在重要位置上，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，以建设“先进党支部”为契机，抓好班子带队伍，充分发挥党员的先锋模范作用，推进两个文明协调发展。我局连续年被省委、省政府评为“精神文明先进单位”。
四、观念转变初见成效
惯性思维的羁绊是电力企业提高服务水平的最大隐患。为此，我局从转变思想观念入手，提出了：“永远不对客户说不”的服务信条；倡导“客户至上、至真至诚”的服务理念；不断强化全员服务意识，变被动服务为主动服务，由微笑服务升华为质量型服务，通过认真开展“走千家万户，做光明使者”活动、积极帮助客户解决用电方面的问题、延长营业时间、简化报装手续、不断掀起优质服务新高潮。我局为进一步加强职工的服务意识，要求职工做到“四个先”见到客户先微笑，先问好，先自我介绍，先询问需要何种服务；“三个快”咨询快、业务办理快、意见处理反馈快；“两个不”不接受客户的任何私人邀请及任何私人馈赠品，不利用职权为己谋私。
尊敬的各位领导、各位专家：
以上是我局创建一流工作的汇报。闯过关隘是通衢，借风扬帆疾行舟。在美丽富饶的扶余大地上，电力人以自己辛勤的汗水缔造了辉煌的成就，我局全体职工发扬矢志不渝的创业精神，在上级电力部门的正确领导和当地政府的大力支持下，围绕“创建一流县级供电企业”这一宏伟目标，通过坚持不懈的顽强拼搏，各项工作都取得了长足的发展，但我们深知，与发达地区相比，还有很大差距，企业管理无穷期，追求卓越无止境，企业发展之路任重而道远，我们将以更为高昂的工作热情、更为严谨的工作作风、更为显著的工作业绩迎接挑战，向一流企业的目标迈进，不断把企业带向新高度、新境界。
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《农电局的工作汇报
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