4、我公司通过举办“预防职务犯罪”讲座、算清“七笔帐”廉洁文化教育、开展“八荣八耻”为主要内容社会主义荣辱观教育，开展社会公德意识教育和职业道德教育，培育干部“干事、干净”理念，建设廉洁文化。结合“商业贿赂治理”工作，让干部职工弄清应该做什么，不应该做什么；要清白做人，规矩办事；“胆子’’要小，遵纪守法，不碰“红线”；心肠要硬，能经受诱惑；“嗜好’’要少，提高个人修养；“算账”要精，把握好亲情和原则的“感情线”、公利和私利的“警戒线”、党纪国法的“高压线”，算清犯罪成本，不能贪图小利，损害一生的利益。常思贪欲之害，常怀律己之心，遵纪守法，廉洁自律，警钟常鸣。通过一系列文化教育活动，营造了“以安全为荣、以事故为耻”、“以廉为荣、以贪为耻”的良好氛围。
5、在“真诚互动、共筑平安”主题实践活动中，我们坚持完善机制，确保权利健康运作，确保企业经营安全。根据在“反商业贿赂”中查找出危险点，创新管理体制、机制，使权力运行沿着“科学严密、相互制约”的方向发展。创新“四制”管理，筑网（ .）-站 牢反腐防线。坚持实施财经“四制”管理，确保依法依规经营。一是推行会计委派制，我们对多经、农电等财务实行统一管理，集中培训，保证了基层财务人员业务上归公司财务科，行政上归所在单位的双重管理模式；二是落实招标采购制。公司组织对劳保、宗物品，物资材料的采购推行招标比价采购制，降低了采购价格，保证产品质量、服务质量，杜绝不正当交易行为。三是实行财务会签制。通过财务集体审批与会签，严格审批制度，压缩了非生产性开支；四是坚持内部审计制。对公司领导、科室、站所等进行定期审计，及时发现问题，建章立制。
完善机制建设，堵塞管理漏洞。通过开展“不正当交易自查自纠”，对20**年以来发现并处理的私改电价等9种“不正当交易”行为进行了归纳，找出了易发生问题的“危险点”和薄弱环节。为防止此类事件发生，我们以制度建设规范员工行为，强化企业管理。一是成立用电检查班，跟踪抄表并制定了《用电检查职责和考核办法》，加强了抄表的到位率、准确率；二是开展电费电价检查，制定了《电费违约金回收管理办法》，保证电费的正确性及回收率； 三是成立供电营业区，并进行集中管理，有效掌控了农电工的工作行为；四是成立了低压督导组，加对农村用电秩序的治理。通过以上机构制度的建立，有效堵塞了电费电价和营业管理中的漏洞，对不廉洁行为和不正当交易现象起到了明显的抑制作用。
强化执行力，抓落实，求实效。制定制度是前提，贯彻落实是关键。有了严格的制度，还需要有执行制度的坚定信，心和“严、细、实”的作风。
6、在开展商业贿赂专项治理工作当中，我公司领导与各科室长和专责进行廉洁谈话24人次，其中中层干部13人，其他人员11人；查找商业贿赂和不正当交易行为“危险点”16个，制定整改措施16项，完善制度 项；签订廉洁承诺24人，其中中层干部13人，其他人员11人。
三、其他方面。
1、行风建设工作：一是完善考核机制。制定了行风建设奖惩办法，设立考核奖金，纳入年度、月度绩效考核，对领导检查、明察暗访发现的问题，严格追究责任；每年年底评选出优质服务先进个人、先进班组。二是完善培训机制。加强营业窗口人员培训和农电工培训，制定科学的培训计划，对员工进行职业道德教育，引导员工树立正确的人生观、价值观和世界观。是加强外部宣传。认真开展“三一五”“情系客户，阳光服务”等型宣传活动，公司领导亲自上街，散发宣传资料，听取客户意见、建议和要求。四是建立健全了社会监督机制。聘请了13名社会用电监督员，除平时向他们了解客户的反映和要求外，还坚持定期邀请他们进行座谈，虚心征求他们的意见和建议。及时到客户进行检查、走访，了解客户的需求以及服务中存在的问题。
2、落实优质服务“三个十条”情况：一是实行客户中心“一口对外”服务，设立了绿色通道，开通服务直通车。实行首问负责制，制定了营业人员业务、礼仪培训、明察暗访等一系列规定措施，有效规范了员工工作行为。二是修订了客户办事流程，只要进入流程就有解决、有考核、有回访，直到客户满意。三是完善了业扩报装管理办法，通过用电营销mis系统进行流程传递，实现了真正意义上的“一口对外”和全程服务。四是投入专项资金，相继配备了“95598”专线服务系统、触摸查询系统等硬件设施，推出了“一起立、二请坐、三倒水、四办事、五送行”五步曲服务www.xuexue6.com免费提供 ，来有迎声，去有送语。五是推广了国网公司视觉识别系统，对营业窗口的柜台、室内装置进行了重新设计。六是各部门实行24小时值班制度，收费中心实行无假日、无午休工作制，坚持在收费高峰期每天工作时间至少延长1个小时。
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