20**年6月，该局对南昌华宏服务有限公司进行走访，发现该企业所使用的商标多数为涉外商标。其中“CARPENTER”商标为意大利莎喜股份有限公司委托其生产使用的服装商标，而该商标与我国温州市夏梦服饰有限公司的“CanPenTer”注册商标英文字母相同，根据《商标法》有关规定，对该企业的行为定性为商标侵权是可行的。但考虑到企业所使用的商标为涉外商标，为慎重起见，该局通过多方咨询及网上查阅后得知意大利国与我国同属马德里协议缔约成员国，其注册商标享受同等国民待遇，同样受我国法律保护，便免除了对该企业的处罚。为避免类似问题的出现，执法人员向该企业宣传有关《商标法》的知识，提高商标的保护意识，排除商标使用上的障碍。为了表示感激之情，该公司还向青山湖区局赠送了锦旗。
五、提高服务质量，营造良好的创业氛围
为提高服务质量，提高办事效率，该局要求全局干部职工挂牌着装上岗，作风严谨，服务热情。
（一）提高窗口服务质量
为进一步缩短办照时间，该局全面推行“一审一核”制，实行“首办负责制”、“服务承诺制”及“限时办结制”等一系列制度。在此基础上，还特事特办，对在辖区内落户的大企业指定专人跟踪服务，热情为其办理各项工商登记事项，并为其排忧解难。
今年6月，江西鹏润国美电器有限公司在谢家村设立一家连锁店，知道情况后，青山湖区局主动介入，协助该公司在市局办理了工商登记手续。连锁店开张后，公司派人送来一面“亲商爱商，热忱服务”的锦旗表示感谢。
（二）完善12315投诉网络
该局进一步加强了12315规范化、信息化建设，完善12315“一个中心、三级执法”的行政执法网络，创新消费维权保护机制，建立安全预警系统。切实作好申诉、举报、受理、分流、督办、汇总、分析工作。加强各级执法机构的上下联动、相互配合，提高行政效率，做到快速反应、及时处理。依托12315申诉网络，将申诉举报工作延伸到社区、村镇、学校，使维权工作具有广度和深度。
（三）开展“红盾护农”活动
为进一步加大农资市场监管力度,维护农资市场交易秩序,保护农民的利益不受侵害。该局在第21个“3.15”国际消费者权益日来临之际，以“红盾护农打假保春耕”为主题，在罗家镇举行现场法律咨询活动。执法人员现场向数千名农民群众讲授了识别真假农资，生产、销售过期、失效、变质和标签不全、不合格以及国家禁用农资产品及其他商品的鉴别常识，并散发了《告农民朋友一封信》及消费提示等宣传材料4000份,受到了广大农民朋友的欢迎。
（四）在商场设立“12315”工作站
为更好地加强工商监管力度，在第一时间接受和处理消费者的投诉，青山湖区工商局在天虹商场设立了“12315”工作站，聘请了三名商场工作人员为工作站的义务监督员。工作站自2月份成立以来，已帮助商场内的经营者全部办理了工商营业执照，在食品超市显眼处设立了警示栏和食品下市专柜，并建立了食品进货台帐113户。由于措施得力，从今年2月起，由商场自查紧急下市的食品有20余件，由工作站检查督促下市的食品有1件。
该局全体干部职工正以饱满的工作热情，在团结拼搏中开拓，在务实创新中发展，为全面建设和谐平安江西、共创富民兴赣大业，提升我市发展水平做出不懈努力，也为在辖区内形成一股“能人创企业、百姓创家业、干部创事业”的良好氛围而奋斗不息！
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