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文明建设工作汇报 [医院]

[09-18 13:58:16]   来源:http://www.xuexue6.com  工作汇报   阅读:6601
概要:. 深化文明医院建设 促进医院和谐发展 我们医院响应公司党委号召,以“三个一切”为核心,以考核标准为准则,具体以宣传、展开、深入、巩固、达标五个步骤创建了文明医院。 一、以“民心工程”为基础,以“承诺服务”为动力。以医疗安全为命脉,以医疗创新为源泉,大力开展了“文明医院
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深化文明医院建设   促进医院和谐发展

     我们医院响应公司党委号召,以“三个一切”为核心,以考核标准为准则,具体以宣传、展开、深入、巩固、达标五个步骤创建了文明医院。
     一、以“民心工程”为基础,以“承诺服务”为动力。以医疗安全为命脉,以医疗创新为源泉,大力开展了“文明医院”创建活动。
    1、实施了“民心工程”。(1)为患者提供温馨舒适的就医环境,布局了科室示意图,粉刷油漆了医院内外墙壁,内外科各装修了两间客房式病房,购置部分新的医疗设备。(2)为了更好的为患者服务,切切实实地开展了一切为了、一切方便 、一切服务于患者的“三个一切”活动。在全院建立并推行了医患道德责任书,建立了医德医风状况一览表,实行了病人选医生就诊制度,公示了医生的学历、职称、业务技术专长等,让 病人自主选择医生。(3)让患者明明白白看病,放放心心吃药。将主要药品和医疗服务项目在醒目处明确标价,张榜公布。(4)聘请了医德医风监督员,自觉接受群众监督检查。(5)以门诊为“突破口”,下大力气强化了门诊等服务窗口的管理,每日安排一名资深的主治医生轮流坐诊,提高了患者就医的满意度。(6)编印了《健康教育知识问答》的小册子,增强社区居民的健康意识,提高了自我保健水平。
   2、开展了“为您24小时应诊服务”的承诺,继续完善全天候家庭医疗呼叫服务。只要患者家属打来电话,相关科室就会及时为患者提供热情周到的医疗服务,并建立了“绿色通道”,允许急危重病人先抢救后收费。对于特殊困难的病人减免10%左右的治疗费用。实行了“双处方制”和“一日清单制”,让患者花钱看病做到心中明了。
   3、强化了医疗安全。立足安全生产,强化医疗安全,严守工伤急救防线。狠抓了员工思想教育,牢固树立“安全为天”的思想,明确各自的责任。为提高全院的综合救治水平,定期进行急救操作比武和医疗理论知识考试,同时加强了以急诊室为重点的科室建设,加强了急救环节的管理,把责任心强 ,业务技术素质高的护士充实到急救一线。强化了医护人员分秒必争的时间观念,始终能够做到召之即来、来之能战。
   4、开展了医疗创新。抓学科建设,科技兴院,学科学,用科学在我院蔚然成风,有10余人通过自学取得了大专以上学历。针对社区的常见病和多发病,我们在临床医务人员短缺的情况下,先后派出20余名医护人员到省人民医院、省中医研究所附院及长治和平医院进行急诊、护理、外科及麻醉等业务进修学习,为我院培养出了一批实用型专业人才。几年来,开展新技术、新疗法20余项,在创伤、骨科、心脑血管疾病的防治等方面有了较新的突破,获市科技成果二项,获集团公司科技成果2项,获中华医学成果一等奖二项。20余篇论文发表于国家级医学期刊,有力地促进了我院医疗水平的提高。
   二、开展换位思考、更新观念的主题活动,改善服务态度,以“6s”管理为准绳,强化医疗质量管理,践行“三个代表”、坚持保先教育、深化文明医院建设。
   1、随着医疗改革的形势发展,给我们提出了更加严峻的考验,为了医院持续发展,能在困境中有着更加生机活泼的活力,我们开展了“假如我是一名患者,假如我是一名老人”主题活动,进行换位思考,更新了全院员工的思想观念,有了危机感,强化 了服务意识,彻底改善了服务态度。在全院推广文明用语和问候用语,建立了两个一站式服务,即门诊治疗一站式和住院结算一站式服务;设立了导诊服务台,免费为患者测量血压,提供饮水服务,为60岁老人免挂号费就诊等。
   2、为了进一步加强文明医院建设,提高医护质量,提升服务水平,为患者创造一个文明和谐的医疗环境,更加做好我院文明医院建设及优质服务考核工作,特成立了文明医院优质服务考核机构:医院管理组、医疗质量组、护理质量组、医院感染组、院容院貌组,做到人员落实、责任落实、工作落实,坚持首诊负责制,严禁推诿病人,各组严格考核,以6s分值排比较,奖勤罚懒,奖优罚差。在每月的考核中发现,甲级病历多了,甲级照片多了,病床使用率有较大的提高,治愈率好转率也有相应的提高,医疗收入稳步增加,群众赞誉的呼声高了。

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