6、及时处理市长公开电话办转办的问题，把市民投诉办理工作作为落实科学发展观、建设和谐抚顺，转变工作作风的一项重要工作任务来抓。坚持做到“四个第一”，纳入“一把手”工程、第一时间到现场、解决难点一个不放过、处理问题举一反三。截止到目前，我局接办市长公开电话办转办件60件，市民投诉件7件，其中投诉类65件，咨询类2件，问题反映比较集中的是：通信公司资费、服务类30件，无井盖类10件，房屋有通信线缆或基站类6件，网通和电信不能互联互通类21件，投诉件的办结率98%，投诉人满意率96%。市长公开电话办和市民对我局工作比较满意，没有出现投诉件处理不当上访和再投诉的问题。去年3月市民投诉我市平山地区3862户居民棚改后安不上电话，我局先后召开了2次协调会议，局党组带领全局同志及网通公司、铁通公司到平山地区现场办公。要求通信企业无条件地必保在“五一”之前让3862户居民安上电话，并派赵晨阳局长带队督查，使这一地区的居民棚改后真正提高了生活质量。去年8月2日，信息产业部和建设部联合下文，住宅小区红线以内不准通信企业投资通信管路建设。市工商局在查处商业贿赂中对我市两家通信企业都给予了重罚，市棚改领导小组和市政府领导召集会议，要求我局对新开工建设的40万平小区，动员通信企业出资建设红线以内的管线。为了解决这一问题，我局先后同工商局领导，两家通信企业的领导反复做工作，最后使通信企业投入800万元,保证了今年新开工的棚户区居民用上电话。
7、认真办理人大代表建议和政协委员提案，实现办结率100%。去年，我局共接到市政府督察办转来的4件政协提案，这些提案主要反映萨尔浒风景区通信信号不强、市内磁卡电话管理问题、电信市场不开放问题和如何采用现代技术抑制垃圾短信建议。对此，局党组非常重视，成立以党组书记、局长赵淑云为组长的答复小组，专题例会研究，对人大代表和政协委员逐一走访，认真解决每一件建议和提案，并起草制定了《关于加强全市通信基础设施建设管理的意见》，提案办结率、走访率、满意率达100%。
8、认真贯彻《行政许可法》，实行了“三公开”。将国家、省信息产业厅的有关政策规定、办事程序、办事时限、收费标准及办事结果等向社会公开；对申报项目、无线电设台和无线电频率的审批及办事程序等，在我局网站公开、上墙、行政服务中心进行公开公示。并承诺特事特办、大事小事马上办。
9、应急管理工作上台阶。按照市应急管理办公室的要求和目标考核方案，成立了抚顺市通信保障应急工作领导小组、抚顺市通信保障应急工作领导小组办公室、抚顺市通信保障应急大队及各分队。一是编制下发了《抚顺市通信保障应急预案》。并就考核方案开展了各项工作，我局先后两次召开我市通信保障应急工作会议，对抚顺网通、移动、电信等多家通信企业进行应急知识宣传。二是组织了三次应急模拟演练，8月8日由我局组织通信企业参加抚顺市防汛抢险应急演练受到了市领导的好评。三是奋战严寒保障中央首长来我市视察通信联络畅通。春节前夕，国务院总理温家宝来我市视察，看望了我市棚户区居民和居住在我市清原县六家子村的村民，我局积极组织网通、移动、联通三家通信公司顶风冒雪战严寒，连续24小时架设了通信线路、安装了基站和天线，圆满的保障了首长的通信联络畅通。
10、新农村建设有起色。今年我局对口帮建农村单位新宾县永陵镇羊祭台村，该村原是由三个行政村合并的一个较大的行政村。村里自然经济较为落后。人均收入500元。我局局班子先后5次到该村调研考察。一是对该村的20**年到20**年发展规划提出了建设性意见。由我局出车组织专业户到罗圈村参观学习村级经济组织建设经验，指导成立了香菇协会和中药村种植协会。二是去年6月份严重的旱性，局党组于6月23日组织全局人员到村里抗旱。自筹资金3000元购买了发电机、抽水泵送到了该村投入抗旱，解决了燃眉之急。三是邀请了省信息产业厅副厅长和网通公司老总到永陵现场办公，由网通公司投入557万元为永陵镇及所属24个行政村安装宽带，实现了“网络进村、应用入户”。四是协调众智软件开发有限公司帮助永陵镇建设“中国永陵”门户网站，为24个行政村制作网页并实现互联。五是投入两万元购买了29件办公用品和电视机等，帮建了村委会的文化学习场所。
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