（三）加强制度建设，规范服务行为，促进文明创建工作。报检大厅承担着全局报检、咨询、计费、签证、放行、产地证、出国人员体检等多项工作，报检大厅工作人员既要对外贸单位所提供的合同、报关单、发票、信用证等资料进行审核把关，又要对各检验检疫处室的原始记录、单证证稿进行核对。为提高窗口的服务质量，××局制定了报检大厅工作人员职业道德规范、窗口岗位服务规范以及行风廉政建设工作要点、青年文明号信用建设等规章制度，加强了着装、上下班、卫生等方面的管理，开展了“岗位承诺制”和“假如我是客户”的换位思考等主题活动，并认真组织实施《业务监督检查管理办法》，加强了内部管理，建立了严格的检务管理机制和卫生保健管理制度。
（四）加强学习培训，提高业务水平，满足检务工作需要。由于检务和卫生保健工作涉及专业多、分工细，故需工作人员既具备较高的外语、国际贸易、检验检疫政策法规、卫生保健知识，又要对各种专业知识有所了解。针对这种情况，报检大厅全体同志平时注意加强业务学习，相互交流，互帮互助，积极参加相关业务会议，坚持开展岗位业务技术交流研讨，制定业务培训计划，并每月召开两次工作交流会，交流解决各自工作中遇到的新问题和难点。另外，还积极开展岗位练兵，组织开展各种业务竞赛和“应知应会”考试。通过不断的学习实践，报检厅工作人员业务娴熟，能应对各种复杂问题，为××检验检疫事业的发展作贡献。
三、抓措施，抓落实，提高服务质量，严格把关。
（一）推出八项措施，服务外贸企业。××局针对检验检商工作制定并推出的服务外贸八项措施，受到了广大企业的一致好评，得到了市委市府的充分肯定，××日报、处州晚报等也均作了专题性的跟踪报道，社会反映良好。一是大力推行检验检疫监管模式改革，把原来批批检验的改为周期检验、过程检验，简化了检验检疫环节，提高了办事效率，降低了企业出口成本；二是积极推进“三电”工程，全面开通“直通式”电子报检，使企业在办公室就可完成出口报检手续，减少了企业办理检验检疫手续的往返次数；三是对符合条件的企业，实行电子转单快速核放，使企业足不出户，就可以办妥从报检到签证的一切手续，最大限度地提高了通关速度；四是简化检验检疫程序，努力提高验放速度。经简化，现出口检验、证书签发时间缩短了半天，一般单证做到了立等可取；五是实施“绿色通道”，对政府引资的重点企业做到受理报检、检验检疫、签发证书三优先，对需申请许可证的企业，实施为期半年的临时许可证给予过渡，提高了外贸企业的通关速度和国际竞争力；六是实行“5+2”检验检疫工作模式。不论是休息天，还是节假日，只要企业有货物需办理出口手续，都做到随时受理报检、检验检疫，保证企业货物顺利出口；同时，还坚持上班时间不召开全局性大会，以免企业申办检验检疫手续时因无人受理接待而发生“坐等”现象；七是坚持首问责任制，设立检务咨询窗口，并将咨询内容程序化、书面化，在口头回答咨询的同时，提供书面资料使企业人员更加明白易懂；八是调整收费标准，减轻企业负担。经调整，收费标准由原来的1500个减少到500个，减少60%，收费项目由原来的80余种，合并为6种标准一种计费方式，取消了审批费、外检费、交通费等收费项目，大大地减轻了出口企业的负担。通过一系列的服务外贸措施，既减轻了外贸企业的负担，又极大地提高了外贸企业的出口通关速度，得到了党委政府和外贸企业的一致好评。
（二）加强普惠制宣传，促进外贸出口。产地证在国际贸易中有着举足轻重的作用，特别是普惠制产地证，它能使我国的出口商品享受给惠国的进口关税优惠，有利于扩大出口创汇。为了让更多的企业了解普惠制，我局除利用日常签证工作和制发检验检疫信息宣传外，还专门举办了《原产地证》申领员培训班进行政策性辅导，并通过电视、报纸等新闻媒体进行了连续一周的报道宣传，帮助企业了解普惠制政策和利弊，引导企业用好用足普惠制。针对一些欧盟普惠制项下产品面临“毕业”的情况，工作人员主动向企业做好宣传工作，帮助企业用足用好普惠制。同时，积极向企业宣传其它区域性优惠原产地证及其作用。20**年以来，累计签发普惠制产地证5009份,以5%优惠税率计，为企业减免关税53916万元。
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