(四)、强化服务窗口管理,为群众提供方便。在办理病患者
住院费用报销手续时,坚持以人为本,努力做到准确、及时,以优质的服务取信于民。首先,把参加城乡居民合作医疗的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度张贴上墙,定期向社会公开城乡居民合作医疗资金的具体收支和使用情况,让群众清楚明了。其次,在为农民办理合作医疗报销手续时,力求做到快捷、公开、透明,在出院时将补助金发放到受益者手中,让受益者享受人性化的服务。
三、主要工作体会
(一)领导重视,是建立和完善城乡居民合作医疗制度的关键。我乡党委、政府高度重视农村合作医疗工作,从实践“三个代表”重要思想的高度,切实解决农民“看病难”问题,把该项工作纳入政府重要议事日程,作为一项中心工作来抓,为开展城乡居民合作医疗工作提供了有力的组织保障,推动了城乡居民合作医疗制度的开展。
(二)思想认识到位,是推行城乡居民合作医疗的前提。为了迅速开展城乡居民合作医疗工作,乡党委、政府及早部署、精心组织,召开专题会议贯彻落实县政府的动员会议精神。同时全乡上下真正认识到推行城乡居民合作医疗工作,是贯彻落实国务院办公厅“关于建立城乡居民合作医疗制度的意见”,能够从实践“三个代表”重要思想,树立和落实科学的发展观,以及从建设山区经济强 的高度出发,抓好这项稳定农村、造福于民的民心工程。这项工作的实践表明,开展任何一件工作,只有认识统一了,决心才会大,碰到困难才会主动克服,工作进展才会顺利。
(三)宣传发动工作到位,是推行城乡居民合作医疗的工作基础。全乡把宣传发动工作作为抓好合作医疗的重点来抓,切实加大了宣传力度,通过派发宣传单张、张贴宣传标语,利用召开培训会、参加合作医疗获得补偿的事例宣传参加合作医疗的好处,等逐户宣传发动。广大群众对参加合作医疗有较好的思想认识,营造了较好的舆论氛围,群众也很愿意参加合作医疗。这个情况使我们体会到,任何一件面向群众的工作,是否做好宣传发动,向群众充分解释政策,使群众知情,这是促进工作落实的基础。
(四)部门配合到位,是推行城乡居民合作医疗的有力保障。在推行合作医疗工作中,按照党委、政府的统一部署,乡卫生、劳动保障、民政、财政等有关部门能够密切配合、协调联动,主动做好工作。卫生部门承担合作医疗的报账等业务工作外,还抽调业务骨干组成工作组到各村宣传,同时,举办村医生培训班,抓好合作医疗的业务培训,帮助他们掌握业务知识;财政部门千方百计保证了收费票据的供应及加强资金的管理;民政员也积极配合,齐抓共管,使该项工作进展顺利。