（八）以规范管理为核心，营造和谐旅游市场环境
（1）广泛开展诚信旅游活动。按照省旅游局的总体布署，建立旅游企业诚信经营体系和旅游市场长效监管机制，在全市旅游行业广泛开展诚信旅游系列活动，推进旅游企业从业人员诚信守法经营，引导旅游者理智明白消费。抓好旅游市场的整顿和规范，认真受理游客投诉，抓好对旅游投诉案件的查处工作。建立旅游安全责任制，制订完善旅游重大安全事故和突发事件应处置预案，实现统一、开放、竞争、有序的旅游市场体系，对诚信旅游企业定期公示，动态管理，不断提升旅游企业素质。
（2）进一步规范旅行社管理。积极探索旅行社收客网点建设，着力加强旅行社门市部的管理，并做好旅行社年检工作。进一步规范出境旅游市场，加快旅行社保险体系建设，切实将旅游安全工作落到实处。
（3）提升星级饭店服务质量。针对旅游星级饭店规模不断扩大、水平和质量亟待提高的状况，有组织、有计划的开展星级饭店管理效能评比和服务技能大赛，促进全市旅游饭店业强化内部管理，提高服务质量。
（4）加强导游的管理。组织、动员广大导游人员加强学习，增强责任意识、职业道德观念和业务能力，增强导游人员从事导游工作的荣誉感，从而提高他们做好导游工作的主动性和自觉性。继续探索导游人员管理方式，推进导游服务管理机构建设，逐步构建导游管理体系。
（5）加大协会建设力度。充分发挥旅游协会的职能作用，积极组织广大会员单位开展调查研究、考察培训、经验交流、行业自律等活动，促进旅游诚信体系建设。
（6）积极推进节约型旅游行业建设，引导旅游企业弘扬绿色文化、加强绿色管理、提供绿色服务、采用绿色科技、开展绿色宣传。
在全市宾馆饭店业开展绿色饭店创建和宾馆饭店、景区景点节能降耗工作。制定绿色饭店创建和宾馆饭店、景区景点节能降耗工作实施方案，明确工作指导思想、工作目标、工作时间、工作重点、政策支持。推动绿色饭店创建和宾馆饭店、景区景点节能降耗工作的开展，实现能耗降低5%的目标。景区景点环保节水型旅游厕所使用率5%。
（九）加强机关效能建设 提高公共服务能力
（1）市、区旅游管理部门要以争创“学习型、服务型、效益型”机关活动突破口，在建设生态文明城市和创建“中国最佳绿色（生态）旅游城市的进程中：一要学旅游。要认真学习旅游生态经济理论、法律法规知识，把握旅游经济发展规律，指导并推动旅游工作。二要懂旅游。要熟悉本地旅游情况，弄清国内外及周边旅游发展态势，特别是要懂得如何进行旅游资源整合、项目编制、营销策划等。三要谋旅游。要站在建设生态文明城市的高度，来谋深产业规划、谋准工作思路、谋实发展措施。四要抓旅游。要敢抓旅游难点、善抓旅游重点、会抓旅游关节点。
（2）进一步完善和落实《贵阳市旅游管理部门首问负责制度》、《贵阳市旅游管理部门限时办结制度》、《贵阳市旅游管理部门责任追究制度》和《贵阳市旅游管理部门目标考核管理制度》，改变机关作风，提高办事效率。加强旅游行业党风廉政建设和旅游行风建设，全面提高旅游从业人员的职业道德和业务素质，进一步树立全市旅游行业的新形象。
（3）深入开展调研，搞好旅游统计工作，使旅游统计数字更加客观、准确、可靠，更真实反映我市旅游业实际情况，从而更好地指导旅游工作，为宏观经济工作提供良好的决策依据。今年应将旅游行业人力资源、旅游就业人数、乡村旅游、城市经济型酒店、城郊度假酒店纳入统计范围。
（4）围绕中心，服务大局，抓好局党建工作。不断加强和改进机关党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设，提高全局干部职工的综合素质，真正塑造一支想干事、能干事、干成事的队伍。
（5）结合实际，做好“双千工程”、帮村扶贫和新农村建设工作。
在全面建设生态文明城市的伟大进程中，旅游业必将发挥更加积极的作用，做出更大的贡献。让我们高举中国特色社会主义伟大旗帜，深入贯彻落实科学发展观，认真落实市委、市政府的各项战略部署，团结进取，求真务实，开拓创新，扎实工作，全面超额完成20**年的各项工作任务，为共同促进贵阳市旅游业的腾飞而努力奋斗。